Medios Interactivos
MI | Estrategia Digital
Charla Métricas – Nicolás Roddz
MI Clase #4
MI Clase #3
MARCA
Conjunto de valores que se va construyendo en el tiempo y tiene varios puntos de contacto. Es el cimiento, lo más solido que tiene. Son decisiones racionales las que se trabajan para definir una marca.
Los tonos con los que se hablan no son aleatorios, ni la forma en que los empleados se visten y hablan, ni cómo se mueven. La identidad de marca se traspasa a los empleados para que ellos sean los vehículos que llevan a las personas las actitudes de la marca.
Una cosa que notamos con mi familia cuando realizamos un viaje por Costa Cruceros fue que todos los empleados eran sumamente simpáticos: desde el que limpiaba la habitación hasta el fotógrafo del barco.
Tuve la oportunidad de hablar con varias empleados y empleados y todos estaban siempre con una sonrisa. Uno de ellos me comentó (y también fue dicho en una charla informativa sobre la compañía al final del viaje) que Costa tenía la filosofía de ser cordial y de tener siempre una sonrisa en la cara, desde sus empleados al capitán. Foto que tomé:
Luego tenemos la imagen de marca…
No es la que la marca quiere trasmitir, sino lo que la audiencia se hace mentalmente a través de procesos simbólicos a través de su cabeza. Lo más feliz es que coincidan esas dos cosas. Si esas dos cosas no coinciden es porque hay algo mal en el medio.
Puede que cosas externas a la compañía pasen, hechos sociales, económicos o incluso percepciones propias del consumidor. Siguiendo el ejemplo de Costa, si Googleamos imágenes de “Costa Crociere” en la primer página aparecen fotos de un barco hundido…
BRANDING
Es la gestión de la marca. Tiene que ver con la construcción y la gestion que yo voy haciendo de mi marca en todos los canales. Esa construcción tiene que ser estratégica y sostenida en el tiempo. Tiene que tener la flexibilidad suficiente para poder navegar en situaciones de cambio.
Si miramos los inicios de la identidad corporativa (cuando empieza a pisar fuerte): habia medios masivos y audiencia masiva, primava lo funcional por sobre lo emocional (ventilador da frio, nada mas) La cosa tenia que durar y ser fuerte. La comunicación era unidireccional y se basaba en la repetición.
En la actualidad la cuestion es lograr como marca que mi mensaje se difunda, que los usuarios puedan participar y como marca bancarme y estar preparado y dar las respuestas adecuadas para responder al usuario y por el otro lado tener en cuenta que es un buen canal de información para detectar posibilidades. Antes las cosas eran sumamente dificiles por la tecnologia. Ahora sep uede rapidamente y corregir sobre la marcha si mi imagen de marca esta siendo diferente a la definicion a mis atributos como marca.
Una construcción de marca podría ser también, un dibujo animado, no?
Todos sabemos que Homero odia a Flanders, que es un vago, borracho y glotón pero que sin embargo se hace querer.
Esto se mantuvo desde 1989, primer capítulo de los Simpsons.
Hasta se parodian otras marcas en los Simpsons, donde se toman elementos de la IDENTIDAD de marca y de la IMAGEN de marca (disculpas, no pude encontrar en español):
BRANDING DIGITAL
La marca tiene información en tiempo real y puede corregir cualquier situación. Es fundamental que la marca escuche, no es una cuestión estar por estar en la web, es una cuestión de ideología y vida a la marca.
Cuando en la web 1.0 comienza a aparecer espacios nuevos de comunicación y más aún cdo en la web 2.0 toma fuerza en las redes sociales se puede aumentar mas esta cuestion de dialogo de escucha de intermcambio y de medicion enel momento. Es muy valioso lo que sucede en tiempo real.
Una de mis marcas preferidas en las redes sociales que siempre está en tiempo real es Isat. Me saco el sombrero ante su community manager:
Más mientras se transmitían los Emmys:
Y tiene su estilo hasta comunicando su cuenta de Instagram:
MODELOS DE MARCAS.
GENÉRICAS: NO tienen una identidad definida. Hacen lo políticamente correcto. Un ejemplo podría ser unas arvejas enlatadas ciudad del lago.
RACIONALES: son marcas racionales que pueden ser copiadas por cualquiera. Su opuesto son las marcas que son enteramente emocionales.
EFÍMERAS Son efímeras, se diluyen en el tiempo. Tiene fuerte impronta racional y en función de ello están construyendo emociones.
ASPIRACIONALES: Se meten adentro de la gente, combinan emocional con racional equilibradamente y hacen de la marca una marca con actitud:
REPUTACIÓN DIGITAL
Es la huella que deja mi marca. Esta mas relacionado con la imagen. Es todo lo que hay en internet de la marca (posteos, redes sociales, sitio propio, espacios en otros sitios, contenido de usuarios, etc)
Con el tiempo se acumula contenido y con el tiempo termina siendo la identidad de marca online.
Siguiendo el ejemplo de Isat, el comentario de un usuario…
BRANDED CONTENT DIGITAL
Es un mundo y es el ABC de construcción de marca y experiencia de marca. Cada experiencia y cada acción táctica voy a tener que construirla desde acá.
Mi marca esta circulando quiera o no aunque yo no tenga una fan page. Esto hace a mi huella general y a mi identidad general de la marca (como en el caso de Capitan del Espacio). Hay que tener muchas cosas en cuenta para hacer una buena construcción de marca.
El brand manager tiene que tener en la cabeza la unidad de criterio y tiene que unir los criterios. Es muy difícil mantener la coherencia conceptual de una acción o una táctica.
La Radio Mega cuyo slogan era “Mega – Puro Rock Nacional” durante un lapso de tiempo comenzó a pasar canciones internacionales, durante ese período en el slogan se retiró el “Nacional” y pasó a ser la radio del “Puro Rock”. Al cabo de algunos meses la programación cambió nuevamente y reincoporararon el slogan original.
MARKETING EMOCIONAL
El mensaje se vuelve más importante para su receptor al tocar sus emociones.
Pensando en qué mensaje tiene que ser muy importante a nivel social me acordé de que los mensajes de luchemos por la vida eran muy fuertes a nivel emocional:
Conclusión
Internet es un canal más y la gente habla, por lo que hay que estar presentes no sólo por el hecho de figurar sino hacer uso de esto como otro medio para hablar con el consumidor. Puede tener sus contras, porque de todos modos los que lo manejan son humanos y se equivocan por más de que no puedan darse el lujo de hacerlo. Pero sin embargo, tiene muchos pros como medir las cosas en tiempo real y corregir sus errores rápidamente sobre la marcha.
Por más genérica que sea una marca, puede tener su propio estilo (por más bizarro que sea el mismo). Esta es una publicidad que me mostraron una vez para publicitar unas salchichas inglesas:
Fuentes:
http://www.branzai.com/2013/02/puma-recuperar-una-marca-recuperar-el.html
MI Clase #2
Gente
Es importante destacar que un clic = Un usuario. A veces ‘CLIC’ suena como una simple estadística como por ejemplo en los términos utilizados por Google como CPC (Costo por clic), CTR (Clic through rate), clics por conversión (cuántas veces alguien cliqueó antes de conseguir una conversión), etc.
No hay que olvidar que todos esos números son personas que no sólo pueden recibir el mensaje sino que también tienen la capacidad de responder ante el mensaje recibido. Hay que aprovechar las múltiples opciones que hay en internet y no quedarse solamente con la idea de las redes sociales y ya. Hay que ofrecer algo más que eso para poder diferenciarse. Las personas utilizan los nuevos medios para hacer de todo (en mayor o menor medida) para interactuar entre sí, entre otra gente que desconoce, para entretenerse, para buscar pareja, para buscar trabajo, hasta para aprender:
Prosumidor
El viejo esquema de “Emisor -> Mensaje -> Receptor” quedó fuera de vigencia. Con Internet, creció un nuevo paradigma de comunicación. Esto implica que la comunicación cambió y que ahora uno es emisor y receptor simultáneamente. Incluso si la marca decide NO hacer campaña en absoluto, la gente va a hablar de todos modos. Este es el caso de los Alfajores Capitán del Espacio, cuyo dueño se negó completamente a hacer publicidad de sus famosos alfajores y se deja llevar por el ‘boca en boca’ un tipo que se rehúsa al marketing : acá el link a la nota
La gente habla igual:
Incluso Facebook tiene su feature para las opiniones de los usuarios:
Mientras leía sobre los prosumidores se me vino a la cabeza un trailer que ví. Se trata de una película donde cuanta más gente entra al sitio, mas rápido la víctima muere. Después de un rato de búsqueda por fin lo encontré:
Marca VS Prosumidor
Con este nuevo esquema de comunicación ahora la gente tiene, entre otras cosas, la posibilidad de hablarle a la marca.
¿Por qué no escuchar lo que la gente tiene para decir?
La clave es contestar de manera rápida y eficiente las necesidades de los consumidores, debido a que los comentarios de las personas son los que de verdad tienen la fuerza gracias a esta nueva forma de comunicación. Esto repercute fuertemente en la imagen de la empresa.
Según una encuesta de Bazaarvoice 7 de cada 10 encuestados manifiesta que su opinión hacia las empresas mejora notablemente cuando responden a sus reclamos.
Crossumer
Las personas ya saben lo que quieren antes de ir a comprar. Por eso se vuelven activas y buscar información.
La posibilidad de ver todos los productos, la información, videos de prueba sobre los mismos, comentarios de usuarios, y toda la información que una persona podría querer llegar a saber sobre ese producto está en línea, como por ejemplo una cámara Nikon:
Cuanto más caro el producto, la gente va a querer saber más porque la plata que está pagando implica un mayor riesgo de compra y equivocarse no es una opción. Lo mismo pasa con los viajes, comentarios sobre restaurants, hoteles, aviones, etc. Un sitio que cubre esto es Tripadvisor
Social CMR
Es una estrategia de negocio que busca involucrar al cliente en una relación donde ambos salgan beneficiados en base a tecno, herramientas sociales, reglas de negocio para poder aumentar el conocimiento actual sobre clientes incorporando info social sobre ellos y para poder aportarles más valor.
Uno de los casos que se me ocurrió fue Greenpeace, que si bien es una organización sin fines de lucro utiliza las redes sociales para aportar valor a la vida de las personas que los siguen:
Otra cosa a destacar es que responden a todos los comentarios que les hacen personalmente (con nombre y apellido de la persona y respondiendo a su pregunta)
Sistemas Operativos Sociales
Los sistemas operativos como IOS y Android tienen un market de apps con una variedad increíble de aplicaciones y herramientas para el usuario donde pueden utilizarlas para interactuar (por eso “sociales) y mostrar su interés para ciertas marcas entre otras cosas. Con la marca se pone a prueba el Social CMR.
Es importante destacar que las marcas también son aplicaciones en sí, que muchas veces lo vemos como herramientas y no como marcas.
Las marcas
Las marcas también usan la interconectividad para cosas intra-empresariales. Para el armado del avión Boeing 777 se trabajó con gente de diversos países mediante la red (más de 10000 personas conectadas) y se logró reducir en un 40% el tiempo que se hubiera tardado sin la posibilidad de estar conectados.
Experiencia y Conocimiento
Para que una experiencia tenga relevancia hay que dotarla de conocimiento, sino la experiencia pasa como algo efímero.
http://www.youtube.com/watch?v=eBuC_0-d-9Y las personas que veían a este hombre diciendo “Fuck the poor” y se acercaban a hablarle y manifestarle cuán despreciable era lo que hacía les dejó la experiencia y la información de la campaña. Lo bueno de este tipo de acciones es que es una experiencia tanto como para los que están ahí y en menor medida una experiencia para los que lo ven.
Experiencias + propias
Una experiencia positiva que tuve con Speedy fue que me aumenten el ancho de banda de Internet por el mismo precio que ya estaba pagando.
Experiencias – propias
El año pasado compré un chocolate relleno de dulce de leche marca Milka, llamé y la persona que me atendió era básicamente un inútil al cual le tuve que repetir la información como 3 veces. Me devolvieron exactamente el mismo producto (siendo un poco pretenciosa debido a lo que me salió la llamada del celular de 15 minutos más el tiempo personal que gasté llamando y visto y considerando que no pude consumir el producto cuando lo deseaba… esperaba un poco más)
Experiencias negativas con la empresa de servicios telefónicos Personal facturándome cosas demás y perdiendo el tiempo en atención al cliente (otros inútiles!)
También con Telecentro (1 mes entero esperando a que venga el servicio técnico porque internet no funcionaba, por ende 1 mes sin Internet).
Intenté canjear las tapas de Serenísimo que en ningún lugar te las aceptan. Propondría que los centros de canjes dejen de ser solamente supermercados chinos y vayan a las grandes cadenas también.
Experiencias + de marcas
El boca en boca de las galletitas Toddy, que no haya en los supermercados porque toda la gente las buscaba. Esto por parte generaba malestar en la gente que deseaba consumir el producto pero a la vez generaba un efecto de ansiedad que puede verse considerado como positivo. El boca en boca se generó yo creo, por la calidad del producto. En ese momento estaban las galletitas Pepito que poco se parecían a las Toddy.
Recientemente Toddy sacó una campaña de bajo presupuesto pero exitosa, “Toddy, la marca de la gente”. Plantean el no-uso de los medios tradicionales sino que la gente genere contenido:
acá el caso http://www.adlatina.com/pieza/effie-oro-toddy-la-marca-de-la-gente
Experiencias – de marcas
Cuando las palabras clave en AdWords no funcionan como deberían…
(en realidad no estudiaron la opción de restringir palabras clave como -naufragio -accidentes -hundido) la marca no estudió su libro de SEO!
Experiencia – Estrategia – Tecnología
Sumado a lo dicho previamente, la tecnología plantea nuevas formas de generar experiencias. Amazon desarrolló el proyecto “Amazon Premier Air” un servicio de mensajería mediante Drones (pequeños “robots” helicópteros) que entregan el pedido en sólo 30 minutos. Todavía no pudo ser lanzado debido a un debate por las leyes del uso del espacio aéreo.
Acá un video de Amazon explicando cómo funcionaría:
Agencias
Así como las personas evolucionan a usar nuevos medios, también deberían las marcas. Porque ahí es donde la gente está, donde sus consumidores están. Por consiguiente, si una marca está ahí también van a tener que adaptarse las agencias a esos nuevos cambios.
En los últimos años surgió lo que se llama “Agencia Digital”. Una de ellas es 3er click, que como muchos habrán visto es la que se encargó de viralizar el “Experimento Beldent” mediante el uso de influenciadores de opinión en las redes sociales. Una agencia digital en mi opinión debe conocer de SEO : http://www.mcil.co.uk/review/7-10-criteria.htm
En mi opinión entiendo que las marcas siempre tuvieron que adaptarse a los cambios tecnológicos, sociales y culturales (el cambio del color en los periódicos, nuevos logotipos con colores). Siempre que se abre una barrera influye tanto a personas como a empresas. Si uno no se adapta a esto puede quedar atrás y ser mal visto o quedar fuera.
El caso Toddy publicado previamente supo comprender que esos clics en internet son personas, personas que generan contenido y que hablan, que comentan y que tienen el poder de criticar y comentar.
Bibliografía
http://www.minutouno.com/notas/36457-el-misterioso-antimarketing-los-alfajores-capitan-del-espacio
http://www.unocero.com/2014/08/18/amazon-insiste-drones-haran-entregas-a-domicilio/
MI || MW Clase #1
Bauman – Vida líquida
Es el autor que más me quedó grabado de las clases de sociología. Lo que recuerdo es que “Vida líquida” es un término empleado por el autor para definir la forma de vida en las sociedades modernas (y para ser más exactos el Sr. Google me especifica que son sociedades modernas contemporaneas ).
En todo libro de pensamiento, considero interesante ver en qué epoca se escribió el libro para posicionarme en qué contexto histórico estaba este hombre pensando. “Vida líquida” fue escrito en el 2006(suena a no tan viejo pero ya pasaron 8 años) .
Se supone que las cosas (personas, objetos) ahora son descartables, cuando algo deja de ser útil lo desechamos y buscamos algo o alguien que es nuevo. Esto se plasma tanto en las cosas que consumimos como en las relaciones humanas. Al ser todo descartable, es un futuro infinito de posibilidades nuevas a conocer y probar.
Este termino surge por el contraste con el pasado. Antes las cosas estaban hechas para durar. Un ejemplo que recuerdo son los vasos “Durax” porque “duran para toda la vida” (y lo puedo confirmar, mil veces se me han caido como torpe que soy y ni una rajadura). Como se plasmaba en los productos, se plasmaba en los conceptos:
Vida líquida trata de vivir mil vidas en solo una. Se trata de vivir a mil, hacer todo lo que se puede hacer en una vida infinita en un tiempo determinado. A mi manera de verlo, esto hace que una persona en este tipo de sociedad se sienta presionada por ser el más joven, ser el mejor, dar lo mejor de sí, etc. Ésto a su vez, se plasma en publicidades como la de Sedal :
Con este concepto de vida líquida, Bauman puede explicar por qué esa publicidad de Sedal es como es o cómo es que pasamos de “hasta que la muerte nos separe” al “touch and go” (el autor lo especifica como “Amor líquido” ). No estamos seguros de que vamos a estar con esa persona toda la vida, simplemente estamos abiertos a lo que va a pasar y dispuestos a experimentar nuevas posibilidades. A mi parecer, hubo muchos factores que implicaron este quiebre en la forma de vivir y pensar.
Cito un párrafo de una nota que sigue la linea de lo que estaba diciendo conectada con el mundo Offline- Online para Zigmunt Bauman:
” La incertidumbre es nuestro estado mental que está regido por ideas como “no sé lo que va a suceder”, “no puedo planificar un futuro”. El segundo sentimiento es el de impotencia, porque aun cuando sepamos qué es lo que debemos hacer, no estamos seguros de que eso vaya a ser efectivo: “no tengo los recursos, los medios”, “no tengo el poder suficiente para encarar el desafío”. El tercer elemento, que es el más dañino psicológicamente, es el que afecta la autoestima. Uno se siente un perdedor: “no puedo mantenerme a flote, me hundo”, “son los demás los exitosos”. En este estado anímico de inestabilidad, maníaco, esquizofrénico, el hombre está desesperado buscando una solución mágica. Uno se vuelve agresivo, brutal en la relación con los demás. Usamos los avances tecnológicos que, teóricamente deberían ayudarnos a extender nuestras fronteras, en sentido contrario. Los utilizamos para volvernos herméticos, para cerrarnos en lo que llamo“echo chambers”, un espacio donde lo único que se escucha son ecos de nuestras voces, o para encerrarnos en un “hall de los espejos” donde sólo se refleja nuestra propia imagen y nada más.”
La nota completa acá.
Social Media
Puede sonar como otro término en inglés, pero la realidad es que la mayoría los usamos todos los días. Estamos conectados a través de ellos todo el tiempo. Los clientes de la empresa para la que trabajo los piden en sus blogs y sitios.
Quieren darse a conocer, quieren ser renombrados y recordados.
Empiezo por el principio. Social media como su nombre en inglés lo indica son medios de comunicación sociales. Los clientes lo quieren porque tiene un posible impacto en el boca a boca, es un espacio donde hay feedback y en especial es de relevante importancia porque el feedback es medible y principalmente porque es un medio gratuito.
Si está bien utilizado, puede ser un gran acierto en la historia de la empresa que lo administre. En cambio si se utilizan estos medios de manera infortunada puede causar un gran revuelo (negativo), como lo que twitteó Malasya Airlines luego de que su avión cayera por culpa de un misil:
A la empresa le sirve para aportar a su imagen de marca, estar más cerca del cliente, lograr recordación, entre otras cosas.
Pero también puede ser una contrapartida para que los usuarios tengan voz y voto, como por ejemplo este músico que viajó en United Airlines y le rompieron su guitarra:
Está estrechamente relacionado con el manifiesto Cluetrain, donde se evaluó a muchos consumidores, empresas para ver cuales serian los cambios organizacionales para ver cuales serian las tendencias para “seguirle el tren a la gente”. Detectaron que los mercados hoy son conversaciones (como destruyen o construyen una marca – boca a boca + o -), los mercados de hoy son personas, no sectores demográficos.
La Tercera Ola – Coffler Toffler
Los tiempos se aceleran, en un orden establecido aparecen varias cosas que empiezan a moverlo y por lo tanto empieza a resquebrajarse. Algo nuevo puede empezar a filtrarse. Lo que se quiebran son los códigos pre-establecidos. Cuando surge un nuevo paradigma hay una revolución en donde nada queda como antes (aunque hay una previa que es de transición). Esto sucedió eternamente.
La tercera ola fue un libro escrito en 1979 por Alvin Toffler.
Plantea que en la historia de la sociedad hay tres olas:
1º OLA – Agraria:La revolución agrícola empezó con cambios hasta que surgió y se instaló como modelo agrícola. Las personas se dedicaban a la agricultura, artesanía y la ganadería. La economía estaba basada en el trueque, se comunicaban de forma oral y la sociedad era descentralizada. Ser humano productor (para tener algo para hacer trueque, había que producir)
2º OLA- Industrial: Luego aparece la revolución industrial dejando obsoleta a la agrícola. Nuevas formas de producción aparecen. La economía basada en moneda,en la sociedad nacen los especialistas. Al surgir un productor, surge un consumidor. Por la industria, nace la masificación.
3º OLA – Tecnológica: con el nacimiento de Internet surge un mundo nuevo. El e-commerce como una nueva forma de comercio, en el área educativa aparecen otras formas de educar (clases a distancia). En esta sociedad de continuos avances tecnológicos, la gente se acostumbra cada vez más a adaptarse a nuevas tecnologías y abandonar las viejas. Se puede hacer un paralelismo con Bauman en el sentido de que la gente se acostumbra a nuevas cosas y deja atrás las que se consideran obsoletas.
Cada vez que una nueva ola se produce fue porque una revolución tecnológica hacía su aparición. Siempre la tecnología estuvo por atrás más allá de los cambios sociales y económicos. Esto permite que las transformaciones sean en todos los ámbitos. Hay cambios en la concepción y manufacturas de productos, servicios que aparecen y desaparecen, relocalización de productos, cambios en líderes. Cambios modifican mayoría de las estructuras y las formas de vincularnos.
En la ola tecnológica, la descripción de la forma de vincularnos está muy bien analizada por Zigmunt Bauman en la nota del mundo Offline-Online.
En el momento del cambio hay fuerzas que tiran para distintos lados. De un lado están los viejos que quieren sostener lo anterior y por otro lado están otros que tienen ganas de un cambio. Ese espacio de tensión se construye lo posible, los que pueden aprovechar son los que construyen lo posible (Steve Jobs, Jeff Bezos) Hay que saber hacer una buena lectura desde el modelo de negocio, del tiempo y del consumidor.
Podría poner un ejemplo de Steve Jobs (a quien admiro enormemente) pero Toffler en el 79 ya era una persona que tenía ganas de un cambio, porque él mismo escribió sobre nuevas formas de núcleos familiares (dejó de lado al papa-mama-hijos y pensó en mama-mama-hijos papa-papa-hijos).
The Long Tale – Andersen
“The long tale” es una expresión que utilizó Chris Andersen en octubre de 2004 para hablar sobre negocios del estilo de Amazon y Netflix. Long tail es una teoría que plantea que la cultura y la economía de la sociedad
Andersen también escribió el libro “Gratis”. El nombre gira en torno a cómo la forma de manejarse en internet (todo de manera gratuita), ¿cómo se gana plata si todo es gratis? : los motores de búsqueda de Google, los servicios de redes sociales como Twitter, Facebook, aplicaciones de celulares, una comunidad como Taringa o Wikipedia, y hasta donde estamos ahora, el mismísimo WordPress.
Hay aplicaciones que son gratis como por ejemplo una aplicación que permite cambiar el fondo de pantalla según las características que quieras tiene su versión gratuita y su versión paga . La paga tiene más características que la gratuita, por lo que la funcionalidad es diferente.
Que sea gratis o paga puede diferir por su funcionalidad, por su tiempo de uso, por la cantidad de veces que se utiliza (sesiones),
Les dejo una gran charla de Jeff Bezos, fundador de Amazon:
El Oceáno Azul – W. Chan Kim y Renée Mauborgn
Estos autores se basan en el concepto de la INNOVACIÓN respecto de los nuevos mercados. Plantean la “no competencia”, algo que se da solamente cuando es algo nuevo, completamente innovador.
Y lo primero que se me viene a la cabeza es…
Apple desde sus comienzos fue diferente desde su filosofía de la simplicidad hasta sus publicidades. Fue el precursor de ubicar el logo de forma tal que cuando la notebook está abierta no lo vea el usuario, sino los demás (al contrario de como se venía haciendo que era que cuando la compu estaba cerrada el logo era visible para el usuario). Fue el que utilizó en sus publicidades a gente como Audrey Hepburn y fue “to the crazy ones”. Utilizó personajes que ven el mundo distinto, que piensan de otras formas.
Les dejo la nota completa sobre cómo se creó la campaña para leer en el bondi/subte/baño o donde prefiera.
agus perciante 
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